Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras mesas, el proceso de pedido, envíos y garantías. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp.
El Producto
Modelo Asgard:
- Tiene una estructura visualmente más elaborada.
- El reposa manos queda al nivel de las tapas.
- Cuenta con un canal de madera alrededor del perímetro de la mesa.
- Su tapete tiene orejas removibles, que permiten cambiar el acabado de paño a alfombra o el tono visible debajo de ellas.
- El marco y los detalles interiores resaltan el área de juego.
- Iluminación perimetral con difusor para evitar desgaste visual.
Modelo Midgard:
- Tiene un diseño de líneas más sencillas y una apariencia sobria.
- Su caja de juego cuenta con una estructura simple y funcional.
- Las tapas forman una superficie continua y se sobreponen al reposa manos, cubriendo toda la parte superior.
En pocas palabras: Asgard destaca por sus detalles y acabados alrededor del área de juego; Midgard ofrece un diseño más sencillo, económico y una cubierta que transforma la mesa en una superficie completa.
Sí, siempre y cuando la estructura de la mesa no cambie. Puedes modificar el ancho, el largo, la altura total de la mesa, así como los tonos del paño o tapete y los de la madera, incluso el tipo de patas y el tipo de madera misma. ¡Hazla única a tu gusto!
Sí, podemos diseñar accesorios adicionales, siempre que puedan colocarse en el canal de aluminio de nuestras mesas. Contáctanos por WhatsApp para platicar tu idea.
La mesa tiene acabados simétricos pero no realizados con maquinaria — al ser una mesa artesanal, todo está hecho a mano. Puede que haya pequeños detalles milimétricos que no coincidan, pero estos no afectan ni al funcionamiento ni a la estética de la mesa. La parte de abajo de la mesa y otras partes que no están expuestas a la vista no tienen acabados ni de barniz ni de limpiamiento.
Normalmente usamos un híbrido de pino y encino, pero podemos cotizar con cualquier madera que necesites. Por ejemplo, si requieres que la mesa sea totalmente de parota, con gusto la cotizamos.
Sí, esa es la idea del producto: que sea multifuncional y sirva para ambas cosas. Incluso, en medio de una partida, pueden pausar el juego para comer.
Por ahora solo manejamos extensores de tablero individuales y portavasos individuales. Estos dos accesorios cubren todas las funciones de los más de 10 accesorios que teníamos antes, así que simplificamos nuestro catálogo para cumplir con todas las expectativas de cada jugador.
Cotización y Pedido
Para obtener una cotización, necesitamos los siguientes datos:
- Medidas totales de la mesa.
- Tipo de madera.
- Accesorios específicos que deseas incluir.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Cotización del producto.
- Consulta de la agenda de pedidos para confirmar la fecha aproximada de entrega.
- Plan de pago acordado. La mayoría de los pedidos se dividen en dos pagos, pero en casos de montos superiores a $15,000 pesos, se crea un plan personalizado de tres pagos.
- Los pagos pueden tener un periodo de 15 a 20 días entre ellos. Si te encuentras en Guadalajara, el último pago es contra entrega. Si estás fuera de Guadalajara, se efectúa una vez que tengamos evidencia de que la mesa está terminada (videollamada o fotografías).
- Una vez confirmado el pago, procedemos a embalar la mesa. Nuestra paquetería "Tres Guerras" resguarda la mesa hasta confirmar el pago, luego la embarca y genera un número de guía rastreable desde tresguerras.com.mx. Este número también sirve como garantía del producto.
Sí, se pueden hacer cambios. Sin embargo, una vez iniciada la estructura, ya no es posible modificar las medidas de la mesa, de las patas, de la superficie ni nada que las involucre. Los tonos sí se pueden cambiar, siempre y cuando no haya comenzado el proceso de entintado o tapizado.
No. Una vez realizado el anticipo, lo utilizamos para comprar el material y comenzar la fabricación de tu mesa. Hacemos esta inversión lo antes posible para cumplir con los tiempos de entrega.
Siempre puedes ver las mesas en el taller de carpintería donde las fabricamos, en Guadalajara. Además, cuando tenemos mesas en stock, solemos exhibirlas en la mueblería de diseño MO GDL Designs.
Fabricación y Ensamble
Es posible cotizar el envío de una mesa ensamblada. Sin embargo, por cuestiones económicas y logísticas, recomendamos enviar las patas sin ensamblar. Proporcionamos todo lo necesario para ensamblarla fácilmente una vez que recibas el paquete.
Cada pata está marcada en la parte inferior con un número del 1 al 4, correspondiendo a su posición específica en la mesa. Para un ensamblaje seguro:
- Utiliza los 4 tornillos proporcionados para cada pata.
- Si no tienes planes de desarmarla nuevamente, te recomendamos aplicar pegamento blanco para asegurar una unión perfecta.
Entre 15 días y 1 mes, dependiendo de la cantidad de pedidos que tengamos en ese momento. Para un tiempo más exacto, habla con uno de nuestros asesores.
Sí, los fines de semana. Hacerlo mientras la mesa está en proceso entorpece la fabricación y, por lo tanto, los tiempos de entrega. Los sábados podemos mostrarte el avance sin problema, incluso por videollamada.
Envío y Entrega
Sí, realizamos envíos a otras ubicaciones. Sin embargo, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Utilizamos la paquetería externa "Tres Guerras", que ofrece garantía de viaje seguro y entrega a la puerta de tu casa. Para cotizar el envío, necesitamos conocer tu código postal y la colonia de destino.
El costo aproximado va de $1,800 a $2,800 pesos, dependiendo del peso del producto y de la dirección de entrega.
Depende de la paquetería, pero por lo regular tarda de 2 a 4 días hábiles.
Nosotros, junto con la paquetería, iniciamos el proceso de garantía a nombre del cliente. Ten en cuenta que el proceso varía según la paquetería.
Formas de Pago
1. Efectivo (Guadalajara)
Si te encuentras en Guadalajara, puedes realizar el pago en efectivo directamente en nuestra tienda física.
2. Transferencia Bancaria
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener los detalles bancarios necesarios.
3. Tarjeta de Crédito y Débito (Comisiones de MercadoPago)
Aceptamos pagos con tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas válidas.
4. Meses sin Intereses (Comisiones de MercadoPago)
Si prefieres pagar a plazos, ofrecemos la opción de meses sin intereses a través de MercadoPago.
| Meses | Costo de comisión |
|---|---|
| Hasta 3 | 4.69% + IVA |
| Hasta 6 | 7.69% + IVA |
| Hasta 9 | 11.19% + IVA |
| Hasta 12 | 12.89% + IVA |
| Hasta 18 | 19.39% + IVA |
| Hasta 24 | 27.29% + IVA |
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado de 9am a 7pm (hora de Guadalajara). Respondemos en menos de 2 horas.